スタッフが数名の事業様からフリーランスの方を対象とした一般ホームページ向けのWordPress保守管理サポートとなります。

すでにWEBサイト部門がある法人様や、通販サイトを運用されている方、
アフィリエイトサイトのような大量のブログ記事を扱っている業者様は対象外となります。

お申し込み時にヒアリングと診断をさせていただき、ご期待に添えない場合がございます。
その際には診断料などは発生しないのでご安心ください。

・ロリポップ

・エックスサーバー

などの一般的な共用サーバーで、サーバーのコントロールパネルを利用できる環境のみ対象となります。

VPSサーバーをご契約いただいている場合や、コマンドからサーバーを処理する対応は本サポートプランでは対応できません。

対象となるサイトは、WordPressで運用されているシングルサイトのみとなります。

マルチサイトで運用しているWordPressは本サポートプランの対象外となります。

また、インストールしているテーマやプラグインによってリスクが高いと判断した場合は対応できない場合もございます。

その際には診断料をいただかないのでご安心ください。

通販システムを運用しているWordPressはセキュリティリスク上、本サポートプランでは対応できません。

その際には運営母体が提供している法人様向けの保守管理サービスをご提案させていただくことは可能なので、一度ご相談ください。

月づき980円という最低価格でご提供させていただいてるので、本サポートプランでは複数サイトによる割引は行なっておりません。

複数サイトを運用している法人様の場合は、法人様向けの保守管理プランがございます。一度ご相談ください。

WordPressには様々な要因があるので、サポートをしていてもサイトが壊れるリスクはゼロにはなりません。

ハッキング被害を受けたり、アップデートの際にサイトが壊れた場合には、復旧対応が可能な場合に限り上限33,000円で復旧対応を行います。

ただ、トラブルの要因が別のプラグインの不具合の場合、そのプラグインを改修することは対応できないため、プラグインを外したりテーマを変更することをお勧めする場合があります。

その際には基本的な復旧対応とは異なるため、サイトのリニューアルやテーマ修正費用が発生する場合があります。
もしそうなった場合でも事前に相談の上で対応を進めるので、突然高額な請求が発生することはありません。ご安心ください。

初期診断費用については、お振込かクレジットカード決済での対応が可能です。

月づきのみまもりサポートについては、クレジットカード決済にのみ対応しています。

最初に、無料で今のホームページやWordPressの状態をヒアリング・診断させていただきます。

一般的なWordPressでは問題なく　みまもりサポートに移らせていただけますが、通販システムや会員管理システムなど、特殊な要素がある場合は初期対応料金が19,800円を上限として別途発生する可能性もございます。

その際にも必ず事前にご相談の上で進めていくので、勝手に課金が行われることはありません。ご安心ください。

また、診断過程の中で、状況的に保守管理の対応が膨大になりそうなケースや、テーマをアップデートできないなどのハッキングリスクが高い場合には、みまもりサポートをお断りさせていただく場合がございます。

その際には、初期費用等は一切頂戴していないので安心してご相談ください。

公式LINEを使ったチャットでのご相談については、月づきの費用以外に発生する料金はありません。

チャットでの回答は、数時間以内〜２営業日以内の対応を心がけていますが、相談が重なった場合などは順番に対応をさせていただきます。何卒ご了承ください。

また、サイトのバックアップやセキュリティ相談以外の

• タイトルを変更してほしい
• レイアウトを変えてほしい

というような構築に関するご相談は、回答できない場合もございます。

本プランは「みまもりプラン」となっているので、バックアップやセキュリティ対応以外の修正作業や変更作業が発生する場合は対応できかねます。

万が一ハッキング被害を受けたり、テーマやプラグインのアップデートによってサイトが真っ白になってしまった場合、復旧が可能な場合は、上限33,000円でバックアップファイルから復旧作業を行います。

その際に、バックアップを取った段階のデータに戻ってしまうことをご了承ください。

また、サーバー側のトラブルや　プラグイン側の不具合によって復旧が困難な場合には復旧ができないこともございます。

その際には復旧作業の33,000円を頂戴しない代わりに、サイトのリニューアルをご提案させていただいたり、テーマの変更やプラグインの解除をご提案させていただく場合がございます。

ありがとうございます。

みまもりプランは、対応する内容を絞ってご対応させていただくとともに、対応人数を限定させていただいております。

サポートスタッフに対して、対応顧客数が増えてきてしまった場合には、サポートスタッフの増員まで新規募集を行わないようにしております。

大切なサイトの運営を、しっかりみまもりサポートできる体制を心がけてまいります。

サイトのハッキングや、WordPress関連ファイルの不具合によるトラブルなどが発生した場合、復旧が可能であれば最大５営業日を目安に迅速に復旧対応を行なってまいります。

万が一復旧が困難な場合には、復旧費用をいただかない代わりに、サイトのリニューアルなどをご提案させていただく場合がございます。

ただし、サイトのトラブルが原因で発生したいかなる損失や損害に対しても、補償することは対応しておりません。

何卒ご理解の上、お申し込みください。

サイトのバックアップやセキュリティに対してのご相談だけでなく、プラグインをアップデートしても大丈夫かどうかや、新しい通知があるけれど閉じても大丈夫かなど、日々の運用で気になったことを気軽にご相談いただけます。

サイトの修正や、制作およびデザインに関わる部分は、今回のみまもりサポートの対応範囲外となっているので、お答えできない場合もございます。

みまもりサポートの月づきの費用では、バックアップ対応やセキュリティについてのみまもりと、チャットでのご相談のみ対応しています。

もしもオンラインでの対面サポートをご希望される場合は、１つの課題に対して30分につき3300円を頂戴してサポートを行うことも可能です。日時などの調整についてはご相談ください。

その場合30分区切りとなるため、課題が30分以内に解決した場合でも差分をお返しすることはできません。

また、対応スタッフの状況によっては日にちをおいて対応させていただく場合もあります。